KONFLIKTMANAGEMENT UND KOMMUNIKATION Intensiv-Training (2 Tage)

Konfliktmanagement (Umgang mit Konflikten) bedeutet eine bewußte, verantwortliche und kompetente Art der Konfliktführung. Vor diesem Hintergrund lernen und trainieren die Seminarteilnehmer in unserem Seminar, Verhaltensalternativen und Strategien, die es ihnen ermöglichen, zielgerichtet und vernünftig miteinander zu reden, den Konflikt als Chance zu nutzen und unangenehme Gespräche erträglich zu machen Im Zentrum steht der partnerorientierte Gesprächs- und Verhandlungsstil und die Anpassungsfähigkeit auf unterschiedliche Situationen und Menschentypen.

Aus dem Inhalt:

1. Der Konflikt
• Spontanes Antwortverhalten in Konfliktsituationen
• Modelle menschlichen Konfliktverhaltens
• Verhaltensregeln für Konfliktmanager
• Interventionsmöglichkeiten und Strategien in Konflikten
2. Kommunikation
• Die Emotionen in Gesprächen und Verhandlungen
• Der partnerorientierte Gesprächs- und Verhandlungsstil in Anlehnung an das Harvard Konzept
• Das System Mensch und deren Verhaltenstendenzen mit Hilfe des DISG - Modells besser verstehen
• Die Wahrnehmung unserer Sinneskanäle
• Die gleiche Wellenlänge finden (Pacing)
• Die eigene Anpassungsfähigkeit steigern
• Aktives Zuhören
3. Selbstmotivation
• Persönliches Stimmungsmanagement
• Mentales Training

Konfliktmanagement (Umgang mit Konflikten) bedeutet eine bewußte, verantwortliche und kompetente Art der Konfliktführung. Vor diesem Hintergrund vermittelt dieses Training Verhaltensalternativen und Methoden, die es vor allem ermöglichen, die persönliche Konfliktfähigkeit zu steigern.

Aus dem Inhalt:
Die Teilnehmer lernen und trainieren,

• Konfliktphänomene bei sich selbst und in der eignen Umgebung rechtzeitig wahrzunehmen
• Mechanismen, die zur Intensivierung von Konflikten und zur Verstrickung beitragen, besser zu verstehen
• Methoden einzusetzen, mit denen Sie das eigene Anliegen zum Ausdruck bringen können, ohne die Situation zu verschlimmern
• Mittel und Wege anzuwenden, die zur Klärung von Standpunkten und Situationen beitragen
• Grenzen des eigenen Könnens zu erkennen
  (Wo und wann ist Hilfe von Außen notwendig?)
• Den Konflikt als Chance zu nutzen und
• In Konflikten zielgerichtet und vernünftig miteinander zu reden und unangenehme Gespräche erträglich zu machen